Как привлечь к ответственности банк, заблокировавший карту, что препятствует погашению ипотеки?

Здравствуйте ! !8.11.2016 года моя зарплатная карта была заблокирована " по инициативе банка" , В смс от 900 было предложено обратиться к приставу и указана фамилия пристава.Я поехал в Сл.суд.приставов, но как оказалось такой человек у них не работает, выдали мне справку об отсутствии в отношении меня каких-либо производств.Обратился в отделение Сбербанка,где подтвердили блокировку и невозможность проведения каких-либо операций по моей карте . При этом Сбербанк сам списывал кредит по ипотеке с карты, Деньги на счету есть, и на момент блокировки их было больше ,чем требовалось для списания по кредиту, На сегодняшний день кредит просрочен,т.к. его не могли списать, зарплату на карту зачислить не могут, На горячей линии Сбербанка говорят ,что карта не подлежит разблокировке, Получается что Сбербанк по своей инициативе задерживает погашение взятого у него-же кредита, и препятствует получению денежного довольствия госслужащего?