Как написать претензию в МТС за подложный договор?
Здравствуйте!
На мой домашний адрес пришло уведомление от компании МТС о задолженности (около 500 руб.) по договору мобильной связи, указан совершенно мне не знакомый номер, а главное там указана моя матушка.
Позвонив в службу поддержки МТС, через час переключений и ожидания, удалось выяснить, что договор заключен в июле 2015 года (паспортные данные матушки), но моя матушка скончалась в феврале 2012 года!?! Пошёл разбираться в центральный офис МТС, там мне отказались выдать какую нибудь информацию, т.к. договор на матушку, даже не сделали попытки нормального урегулирования данного вопроса и вообще не стали разговаривать.
Как написать претензию в данном случае? Нужно ли обращаться в правоохранительные органы?