Можно ли залитый водой телефон отдать в ремонт по гарантии, если он заявлен как водонепроницаемый?

Question

Здравствуйте,такая проблема: Уронил телефон в ванну с водой,после чего он несколько раз перезагрузился,края экрана залились.Телефон достал сразу же,как уронил,и особого значения сначала не придал-все таки заявлен как полностью водонепроницаемый(sony xperia z1).Сейчас не включается,и чувствую у сервис-центра найдется тысяча причин отказать в гарантийном ремонте.Имеют ли право отказать? Все таки все заглушки были закрыты,а телефон куплен неделю назад?

Надежда Фролова · Answer

Здравствуйте! Да, могут найти причины. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Но вы все равно вправе обратиться с претензией к продавцу, раз телефон заявлен как водонепроницаемый. С Уважением, Надежда.