Как вернуть деньги, в случае не предоставления оплаченного через интернет товара?

Здравствуйте Ирина!

Можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Также можно взыскать деньги в судебном порядке.

С Уважением, Надежда.

Добрый день!

Подскажите как быть в этой сситуации ведь это глупо онлайн оплата у меня есть там же пишется ФИО сертификаты есть на ссайте
Ирина

Вы имеете право на возврат денег, раз с продавцом не получается выйти на связь, то Вы можете требовать деньги в судебном порядке + неустойка, обратившись с иском «о защите прав потребителей»:

ст. 23,1 ФЗ «О защите прав потребителей»:2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.