Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги из интернет магазина после отмены оплаченного заказа?
Здравствуйте. Интернет-магазин по собственной инициативе отменил оплаченный мною заказ, сославшись на то, что данного товара нет, несмотря на то что его можно заказать через сайт. Обещали вернуть деньги от 4 до 10 дней, сейчас вешают лапшу, что до 30 дней. Прошло уже 11 дней. Через какое время должны вернуть деньги по закону и как потребовать неустойку? Так как деньги кредитные и за каждый день пользования деньгами я плачу 20 рублей банку? Является ли онлайн оплата товара, фактом заключения договора купли продажи. При оплате был указан самовывоз. Получается что мне не передали оплаченный мной товар. Что я могу потребовать от магазина, за неисполнение своих обязательств?
Здравствуйте, Александр!
Вы вправе требовать уплаты неустойку за просрочку доставки заказа в размере 1% от цены заказа, но не более самой цены заказа. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Напишите претензию продавцу и требуйте возврата средств и неустойки. Если реакции не будет, обращайтесь в суд.
Согласно ст.23.1 ФЗ о ЗПП 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Желаю удачи!