8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Заказ в магазине ситилинк через интернет

Заказ один товар в магазине, ещё не получал, но заметил, что в личном кабинете изменилась версия видеокарты.

Когда сделал заказ, звонил в ситилинк, чтобы уточнить информацию по поводу интересующих меня характеристик. Информацию подтвердили. Теперь ситуация такая что в моем заказе без моего ведома изменена версия заказанной карты, не подходящими мне характеристиками.

Могу ли я требовать выдать мне заказанный мною товар по той цене, по которой я его заказал? Дело в том, что теперь на из сайте нужная мне версия стоит на 4 тысячи дороже

, Руслан, г. Ростов-на-Дону
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Разумеется вы можете требовать то, что заказывали и по цене, которая была в момент вашего заказа. Магазин выставил вам публичную оферту, вы ее приняли, совершили акцепт. Если вам вышлют не тот товар, то вы вправе его вообще не получать, статья 26.1 ЗЗПП

Оферта — письменное предложение продавца или покупателя о заключении договора. Оферта содержит все основные условия предстоящей сделки: наименование товара, количество, качество, цену, условия поставки, срок поставки, условия платежа, характер тары и упаковки.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Ну то что я могу отказаться от получения это я понимаю, а доказать я никак не могу, что я заказывал именно этот товар. Так как заказ в моем личном кабинете изменён без уведомления.

Я именно хотел бы получить то, что заказал и по той же цене. Но шансов у меня мало, правильно я понимаю,что проще отказаться от товара вовсе

Ну то что я могу отказаться от получения это я понимаю, а доказать я никак не могу, что я заказывал именно этот товар. Так как заказ в моем личном кабинете изменён без уведомления.

Да, это сделать практически невозможно. Скриншот также уже не удасться сделать и без нотариального его заверения его не предъявишь в суде (если он будет) Тогда только отказ от исполнения договора.

0
0
0
0
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Руслан!

В Вашем случае, по моему представлению, два варианта: 1) отказаться от заказа; 2) требовать исполнения заказа по той цене, которая указана в договоре.

Сторона договора не вправе в одностороннем порядке изменять его условия. Всякое такое изменение не будет иметь правовой силы.

Вам нужно исходить из требований ч. 2 и 3 ст. 424 ГК РФ, согласно которым 2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Ростов-на-Дону

О каком договоре вы говорите? Где его можно взять товар я её оплачивал, он должен завтра приехать в пункт самовывоза, но в личном кабинете изменилась модель заказанной мною товара

Уточнение клиента

«О каком договоре вы говорите? Где его можно взять товар я её оплачивал, он должен завтра приехать в пункт самовывоза, но в личном кабинете изменилась модель заказанной мною товара».

Ситилинком Вам было сделано предложение. Это и есть договор оферты. Вы с его предложением согласились. Это есть акцепт. Таким образом, Вами заключен договор, изменение условий которого в одностороннем порядке недопустимо.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Пришёл в Бургер Кинг сделал заказ ждал долго более 20 минут и потом кушаю и решил созвониться и обсудить вопросы по работе и в итоге прошло 2 часа и выгоняют
Пришёл в Бургер Кинг сделал заказ ждал долго более 20 минут и потом кушаю и решил созвониться и обсудить вопросы по работе и в итоге прошло 2 часа и выгоняют
, вопрос №3935671, Роман, г. Курск
Защита прав работников
Девушка работала на ПВЗ пункт выдачи заказов, Договора нет, доказательств никаких кроме пенеписки
Девушка работала на ПВЗ пункт выдачи заказов, Договора нет, доказательств никаких кроме пенеписки .
, вопрос №3934928, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Я хочу вернуть свои деньги и больше ничего не брать в этом магазине
Вчера купила электромеханическую швейную машину без электронного блока управления. Дома обнаружила, что при шитье внутри какая-то деталь цепляет другую и издает характерное циканье. Вернула в магазин. В магазине взяли на тестирование и выявление брака. При этом сообщили, что если всё не так, как я описывала, то мне не вернут деньги. И я буду обязана забрать эту машинку обратно. Такую же я уже не хочу. Мне не понравился в добавок ход машинки. Обменять на что-то подобное в магазине - нет ничего нравящегося мне. Как мне быть? Я хочу вернуть свои деньги и больше ничего не брать в этом магазине.
, вопрос №3933735, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте попал в такую ситуацию, ехал с клиентами по заказу под конец адреса не успел остановиться и
Здравствуйте попал в такую ситуацию , ехал с клиентами по заказу под конец адреса не успел остановиться и клиент открыл дверь в левую сторону и зацепил Камри что в этом случае можно сделать , клиент ушел до приезда дпс
, вопрос №3932960, Даниял, г. Москва
Получение образования
У меня есть друг, он купил мне подарок по интернет магазину, он заказал себе, но отправил мне, он дал мне номер и свой паспорт, как мне забрать посылку?
Здравствуйте! у меня есть друг, он купил мне подарок по интернет магазину, он заказал себе, но отправил мне, он дал мне номер и свой паспорт, как мне забрать посылку? я несовершеннолетняя, мне 13 лет, деньги жалко, очень хочется получить подарок. с мамой идти не вариант, можно ли написать на меня доверенность и т.д.?
, вопрос №3932146, Маргарита, г. Москва
Дата обновления страницы 14.12.2016