Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После экспертизы отказали в возврате товара
Купила обувь дорогую в рандеву, и через 1,5 месяца отвалилась бляжка у неё, они забрали на экспертизу и пришёл отказ в возврате, типа только ремонт могут предложить! А мне ремонт не нужен, она опять отвалится, потому что на нитке держится и нитка об железку рвётся! Что мне делать?
Уважаемая Линара!
пришёл отказ в возврате, типа только ремонт могут предложить
Линара
При продаже товара ненадлежащего качества право выбора защиты прав принадлежит потребителю, а не продавцу
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
…
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Спасибо! А мои какие действия? В нашем городе филаил магазина, они ничего не решают, отправляют все в Москву! Написать им претезию или что?
Уважаемая Линара!
А Вам это без разницы
Получайте письменный отказ и обращайтесь в суд. При этом имейте в виду, что иски о защите прав потребителя государственной пошлиной не оплачиваются.