Телевизор на гарантии часто ломается, возможно ли его обменять?

Анастасия, добрый вечер.

В настоящее время, телевизор работает или в нем есть недостатки?

Если он находится в рабочем состоянии — то у Вас нет права требовать его замены, поскольку до этого все недостатки в нем были устранены, а Вы реализовали свое право предоставленное Вам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если же к настоящему времени в телевизоре имеется недостаток — то тут нужно уточнить в течение какого времени он находился до этого времени в ремонте (поскольку на этот срок продлевается гарантия) и если недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока — Вы вправе требовать замены телевизора — поскольку речь можно вести о существенном недостатке товара.

При этом, обязанность по доказыванию причин его возникновения будет лежать на продавце.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статья 19 Закона

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.