Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерно ли я отказалась оплачивать услуги салона красоты, если мне оказали некачественную услугу?

Добрый день. Подскажите пожалуйста чем чревата ситуация. В парикмахерской парикмахер покрасил меня не в тот цвет который я просила вышел противоположный вообще. Я естественно результатом была шокирована высказала недовольстве и ушла сказав что платить за такое не буду. На что с утра мне звонит директор Салона и говорит что я мошенник и говорит что на камерах все записано и утверждает что я согласилась на этот цвет. Хотя если есть там камеры то должно быть понятно что мне не верно подобрали цвет обещая что кардинально не чего не измениться а в итоге вместо светлого цвета меня выкрасили в тёмный. Что они могут предпринять? И что мне делать в сложившейся ситуации. Есть же закон о прав потребителя.

Показать полностью

09 декабря 2016, 12:14, Ирина, г. Санкт-Петербург

некачественное оказание услуг

Ирина Фролова

Юрист, г. Ставрополь

Эксперт

Здравствуйте, Ирина!

Согласно ст.29 фз о зпп 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

То есть, отказаться от оплаты, вы можете если имеются существенные недостатки работы. Полагаю, в данной ситуации вы вправе ничего не оплачивать.

Если вам будут дальше угрожать, вы можете написать жалобу в роспотребналзор по факту представления услуг ненадлежащего качества.

Желаю удачи!

09 декабря 2016, 12:20

Татьяна Зырянова

Юрист, г. Красноярск

Добрый день! В силу ч. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Таким образом, если салон подаст на Вас в суд — Вы сможете предъяввить встречный иск о возмещении расходов. Кроме того, предъявить иск салон сможет, только, если знают Ваше ФИО и адрес, а также смогут доказать, что Вы просили именно эту услугу

09 декабря 2016, 12:26

Похожие вопросы

Страхование

Сейчас пыталась отказаться от страхования, сумму страховки мне не возвращают при отказе от неё, правомерно ли это?

27 ноября 2024 года, был взят кредит под залог недвижимости, была навязана страховка, без которой якобы нельзя было обойтись. Сейчас пыталась отказаться от страхования, сумму страховки мне не возвращают при отказе от неё, правомерно ли это ?

23 февраля, 12:44, вопрос №4867267, Ольга, г. Домодедово

1 ответ

Защита прав потребителей

Спустя 4 дня я решила отказаться от их услуг, но в клинике мне сказали, что я должна заплатить 108 тысяч рублей

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Делала в прошлом году в клинике протезы на обе челюсти. В итоге сейчас имею что протез внизу натирает, так как не был удален один зуб (врач не увидел видимо...), клиника сказала, что они мне его заменят бесплатно. На верхней челюсти все сложнее: меня постоянно тошнит и врач предложил мне только установку имплантов. За те услуги я отдала 280000 тысяч рублей и по сути не получила ничего. 11 февраля этого года в процессе консультации у них в клинике, мне было сказано, что я в итоге буду без верхних зубов, так как их все надо удалять и имплантирование это самый лучший вариант. Денег у меня сейчас не было и было предложено воспользоваться услугой кредитования. Банк мне одобрил кредит в этот же день. И в тот же день они провели процедуру сканирования челюстей для изготовления протезов (вроде так...). Спустя 4 дня я решила отказаться от их услуг, но в клинике мне сказали, что я должна заплатить 108 тысяч рублей, так как это стоимость сканирования и аванс 30% за импланты (их стоимость 265000 рублей). Они их оплатили, но не все, а только аванс, но вернуть их (импланты) они не смогут и даже если я откажусь от услуг, они якобы будут просто лежать у них в клинике. Прошу дать разьяснения так ли это и могу ли расторгнуть договор с наименьшей для себя потерей.

23 февраля, 08:15, вопрос №4867098, Ирина Ахметшина Ахметшина, г. Тольятти

4 ответа

Семейное право

Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан?

Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан? Вопрос в том что техники от Ростелекома пришли подключать, но не смогли, затем они ушли, ничего официально я с ними не подписывал. Но Ростелеком выставил счёт услуга интернета подключена. И начислил оплату которую требует оплатить.

22 февраля, 16:47, вопрос №4866770, Богдан, г. Москва

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Кто должен оплачивать услуги, кроме коммуналки

Снимаю апартаменты. Посмотрите, пожалуйста, договор. Кто должен оплачивать услуги, кроме коммуналки. И вопрос можно ли оспорить договор, если он заключался не с собственником, а его с его знакомым, когда знакомый не был доверенным лицом заверенным у нотариуса. Арендодатель был в этот момент за границей.

21 февраля, 16:06, вопрос №4866034, Анна, г. Москва

13 ответов

Недвижимость

На сколько правомерно требование отказавшейся квартиры?

МКД. С собственниками нашего подъезда решили сменить домофон. Есть договор с компанией, которая обслуживает домофон, она же и будет переустанавливать на новый. В подъезде 16 квартир, все квартиры согласны, кроме одной. Домофон полностью заменяется за счет средств собственников. Вопросы: 1) нужно ли собирать Общее собрание, собирать кворум всего дома, собирать подписи-согласие со всего дома? не достаточно будет если соберем подписи только в своем подъезде? 2) Компания, которая будет устанавливать предлагает вот такой пакет документов: Договор подряда на физ.лицо (человек-представитель собственников подъезда), Акт-приема на это же физ.лицо, Договор на тех.обслуживание на "жильцов подъезда". Нужно ли оформлять на физ.лицо? Это же все собственники заказчики. 3) Сбор средств со всего подъезда производит один человек по подъезду, как официально оформить прием денег? 4) квартира, которая против требует 5 ключей бесплатно, угрожает заявлениями. Все соседи согласны оплатить ему только один. На сколько правомерно требование отказавшейся квартиры?

21 февраля, 13:55, вопрос №4865937, Ирина, г. Москва

4 ответа