8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Смогу ли я обменять айфон, который был в пользовании 3 дня?

добрый вечер.у меня такая ситуация:купила 3 дня назад айфон 6,сегодня увидела что разница в деньгах между 6 и 7 айфоном несущественная.хотела обменять с доплатой,но мне отказали.подскажите,смогу ли я обменять его и подкрепите,пожалуйста,свой ответ документально,если возможно,статьи и тд.заранее благодарю

, наталья, г. Новомосковск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый вечер.

Если претензий к качеству купленного айфона нет. То Вы не можете его обменять

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Данный перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

и в него входят:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
0
0
0
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Наталья!

На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Но, к сожалению, айфон входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Обменять можно лишь при наличии недостатка в течение 15 дней.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Обмен указанного товара невозможен по следующим основаниям.

ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...

п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

телефон входит в технически сложный товар

С уважением, Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Доверенности нотариуса
Можно ли убедится, что сделка была совершена правомерно?
Здравствуйте. Прибретаем квартиру, и настораживают следующте риски: 1. частый переход права за 3 года: - первые собственники: 3 доли по 1/3 от 07.02.2022, первая - возраст на дату сделки 27 лет, второй - 32 года, третья - 55 лет, - ⁠второй собственник - собственность от 07.04.2024, - ⁠текущий собственник - собственность от 01.08.2023 Итого: 3 владельца менее чем за 3 года …. Риски. По крайней сделке от августа 2023 г, продавец продавал квартиру по доверенности (доверенное лицо - не родственник продавца), и в тесте ДКП не указаны кроме фразы «по доверенности» и ФИО доверенного лица никакие реквизиты доверенности: ни дата выдачи, ни бланк, ни реестровый номер, ни данные нотариуса. При этом отдельно нотариальную доверенность, где указана в том числе продаваема квартира нам представили. Уточните, правомерно ли указывать в ДКП доверенность без ее реквизитов? Можно ли убедится, что сделка была совершена правомерно? Как можно исключить риски того, что на сделку была представлена иная доверенность и что именно на основании представленной доверенности была проведена сделка? Как избежать в целом риски оспаривания сделки с учетом двух сделок менее чем за последние три года, если продавец по двум предыдущим сделкам отказывается предоставлять правоустанавливающие документы?
, вопрос №4317260, Екатерина, г. Одинцово
Алименты
Сможет ли она отсудить у меня алименты за 3 года?
Здравствуйте! Бывшая супруга собирается подать на алименты за три года. Деньги я перечислял (есть выписка), но не указывал назначение платежа. НО есть скриншоты переписок (ватсапп) в которых есть доказательства перечислений. Сможет ли она отсудить у меня алименты за 3 года? Спасибо!
, вопрос №4317062, Андрей, г. Москва
Все
Смогу ли я поступить на прокурора если брат стоит на учете в
Смогу ли я поступить на прокурора если брат стоит на учете в полиции за проникновение в чужую квартиру и кражу Смогу ли получить высшее образование в юридической сфере,
, вопрос №4316329, Ульяна, г. Емва
Исполнительное производство
Смогут ли приставы взыскать с меня такую подработку в счет алиментов?
Я буду подрабатывать в яндекс про без официального устройства, а деньги выводить через карту оформленную на другого человека. Смогут ли приставы взыскать с меня такую подработку в счет алиментов?
, вопрос №4316085, Александр, г. Москва
Военное право
Добрый день я нахожусь на СВО до окончания срока службы по контракту заканчивается 3 декабря будет ровно 1 год, скажите мне пожалуйста смогу ли я уволится?
Добрый день я нахожусь на СВО до окончания срока службы по контракту заканчивается 3 декабря будет ровно 1 год, скажите мне пожалуйста смогу ли я уволится?
, вопрос №4315433, Ризван, г. Москва
Дата обновления страницы 08.12.2016