8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должны ли мы нести водонагреватель на экспертизу, если он на гарантии?

Добрый день, сдали водоногреватель, по гарантии, в компанию где приобретали, чуть более недели, они предложили нам отвести его на экспертизу, каковы наши действия, товар на гарантии

, Иван, г. Ставрополь
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Я как понимаю, что водонагреватель Вы приобрели более 15 дней назад.

В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Первоначально товар должны взять в ремонт, который должен длиться не более 45 дней. Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги, можно ссылаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Возможно понадобится сделать независимую экспертизу. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Обратиться с претензионным требованием можно обратиться к Продавцу в течении гарантийного срока. Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона.

Если у Вас товар технически сложный — с недостатком Вы приобрели менее 15 дней, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Должна ли я платить налог с официальной работы 13%, если я итак плачу налог с ИП?
На меня оформлено ИП. Я трудоустроилась параллельно на работу где есть трудовой договор, всё как надо. Должна ли я платить налог с официальной работы 13% , если я итак плачу налог с ИП?
, вопрос №4263345, Саша, г. Москва
Трудовое право
Должны ли меня уволить с основной работы, на которой я работал до начала частичной мобилизации?
Добрый вечер. Являюсь мобильным. Собираюсь подписать контракт с мо. Должны ли меня уволить с основной работы, на которой я работал до начала частичной мобилизации?
, вопрос №4263313, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Подскажите должны ли мы(квартиранты) платить в этой ситуации?
Здравствуйте Ситуация такая мы снимаем жильё, произошёл потоп, прорвало шланги. Это случилось когда только заехали в квартиру, хозяйка квартиры заставляет оплатить половину присуженного долга. Сантехник который устанавливал новые шланги сказал что был износ и их нужно было давно поменять. Подскажите должны ли мы(квартиранты) платить в этой ситуации?
, вопрос №4261786, Мария, г. Москва
Уголовное право
Что я ей должна и должна ли вообще?
Добрый вечер. Я догситтер. Принимаю у себя собак на передержку. Произошла со мной неприятная и странная ситуация. Хозяйка забирает свою собаку, собака активна и весела, хозяйка это видит и тоже рада. Через 1.5 часа на телефон сообщение "Я помыла собаку и у неё свежая гематома на теле". Фото присылает. Я в шоке. Пишу как так и всячески пытаюсь успокоить. Я собаку и пальцем не тронула. На следующий день, она из ветклиники присылает чек о проделанных манипуляциях с собакой и требует вернуть сумму по чеку и сумму что собака была на передержке. Услуга была оказана, во время отпуска она не переживала, фото и видео её любимца были ежедневно. Всё выполнено. Как мне поступить? Что я ей должна и должна ли вообще? Грозит пойти в полицию и суд. Ведь я не знаю что там происходило за эти 1.5 часа и как она с ней обращалась.
, вопрос №4261749, Мария, г. Москва
Военное право
Должна ли быть в оптике Книга отзывов и предложений?
Добрый вечер! Должна ли быть в оптике Книга отзывов и предложений?
, вопрос №4261587, Валерия, г. Москва
Дата обновления страницы 08.12.2016