добрый день!я купила телефон в интернет магазине.Позже оказалось что телефон восстановленный ,я обнаружила проблемы с работой моего телефона спустя месяц.
я отдала телефон на диагностику мне сказали что телефон восстановленный ,то есть бывший в пользование с дешевым ремонтом .
Я решила вернуть телефон ровно месяц спустя.
мне отказывают возвращать телефон, якобы 14 день прошли.
помогите разрешить ситуацию
Кирстен, добрый вечер.
При покупки телефона продавец сообщил Вам, что он является восстановленным?!
Если нет, то подаете на имя продавца претензию, в которой указываете, что до Вас не была доведена информация о том, что телефон был восстановлен, Вы рассчитывали на покупку нового телефона, без переустановки на нем ПО, в связи с чем Вы и требуете возврат уплаченных за него денег.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
Поскольку информация до Вас не была доведена Вы не смогли сформировать правильный и верный выбор при покупке, что предполагает применение последствий указанных в ст. 12 Закона
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
