Как взыскать неустойку по комплексному договору подключения газа?

Здравствуйте, Лариса! Если договор заключался Вами как физлицом, согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работы.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню)
в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а
если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении
работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем
может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
… Неустойка(пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания
услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в
часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания
услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований,
предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Кроме того, согласно пункту 1 вышеуказанной статьи,

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки
возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.

Рекомендую Вам написать письменную претензию исполнителю с обоснованием своих требований. В случае отказа в их удовлетворении — Вы вправе обратиться в суд. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Желаю Вам удачи.

Заключила комплексный договор на подключение газа. В договоре стоит дата 02.12.16 срок окончания работ. Сегодня мне назначили на 15.12.16 г. Какие санкции я могу к ним применить и как это сделать?
Лариса

Лариса, добрый вечер! В данном случае закон о ЗПП не применяется так как вопрос неустойки за нарушение исполнения обязательств урегулирован специальным НПА

Постановление Правительства РФ от 30.12.2013 N 1314
«Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, а также об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации»

83. Договор о подключении содержит следующие существенные условия:
и) дополнительное соглашение о размере платы за подключение, в том числе обязанность каждой стороны при нарушении ею сроков исполнения обязательств уплатить другой стороне в течение 10 рабочих дней со дня наступления просрочки неустойку, рассчитанную как произведение 0,014 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, установленной на день заключения договора о подключении, и платы за технологическое присоединение по договору о подключении за каждый день просрочки, если договором о подключениине предусмотрен больший размер неустойки;