Мобольный телефон

Купили мобильный телефон в МТС,пробыл у нас сутки,нам он не понравился,т.к. не могли установить нужные приложения из интернета,хотя продавец сказал,что это всё возможно,сам продавец консультант пробовал настроить и у него ничего не вышло,мы написали претензию и телефон отправили на экспертизу "21день" этот срок прошёл и нет никакого ответа. можем ли мы вернуть деньги даже если телефон окажется исправным? сегодня написали претензию на сервисный центр,ответ только через 5 дней будет.

25 июля 2013, 17:24, Любовь, г. Челябинск

вернуть деньги претензия МТС Деньга

Максим Насонов

Юрист, г. Санкт-Петербург

если было доказано что у вашего мобильного телефона был недостаток и вы не были о нем предупреждены то вы имеете право: 1.безвозмездного устранения недостатков или возмещение на их исправления самим потребителем или третьим лицом; 2. замены на товар аналогичной марки (модели); 3. замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 4. соразмерного уменьшения покупной цены; 5. расторжения договора купли-продажи

Вы вправе потребовать при этом так же полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества

25 июля 2013, 18:01

Любовь

Клиент, г. Челябинск

А если выясниться,что товар исправный и в нем нет недостатков,можем ли мы вернуть деньги за этот телефон?

25 июля 2013, 18:04

Максим Насонов

Юрист, г. Санкт-Петербург

можете в течении 14 календарных дней не считая дня покупки… но этот срок уже у вас вышел

25 июля 2013, 18:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Попала на мошеннические действия Продиктовала номер СНИЛСа по телефону, и в госуслугах появилась доверенность на незнакомого мне человека, на совершение всех банковских операций

16 февраля, 18:48, вопрос №4860275, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Захотел вернуть телефон по гарантии забрали на диагностику и

Захотел вернуть телефон по гарантии, забрали на диагностику и сказали что произошёл сбой операционной системы, и сказала что телефон не получится вернуть по гарантии так как виноваты сама компания телефона а не их магазин. Что делать? Они правы?

16 февраля, 15:20, вопрос №4859993, Артём, г. Тавда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отказал в возврате телефона с браком и требует экспертизу?

Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?

16 февраля, 07:14, вопрос №4859511, Виктория, г. Москва