Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

432 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
432 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Мобольный телефон

Купили мобильный телефон в МТС,пробыл у нас сутки,нам он не понравился,т.к. не могли установить нужные приложения из интернета,хотя продавец сказал,что это всё возможно,сам продавец консультант пробовал настроить и у него ничего не вышло,мы написали претензию и телефон отправили на экспертизу "21день" этот срок прошёл и нет никакого ответа. можем ли мы вернуть деньги даже если телефон окажется исправным? сегодня написали претензию на сервисный центр,ответ только через 5 дней будет.

25 Июля 2013, 17:24, вопрос №146536 Любовь, г. Челябинск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 618 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Насонов Максим
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    если было доказано что у вашего мобильного телефона был недостаток и вы не были о нем предупреждены то вы имеете право: 1.безвозмездного устранения недостатков или возмещение на их исправления самим потребителем или третьим лицом; 2. замены на товар аналогичной марки (модели); 3. замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 4. соразмерного уменьшения покупной цены; 5. расторжения договора купли-продажи

    Вы вправе потребовать при этом так же полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества

    25 Июля 2013, 18:01
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    А если выясниться,что товар исправный и в нем нет недостатков,можем ли мы вернуть деньги за этот телефон?

    25 Июля 2013, 18:04
  • Юрист - Насонов Максим
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    можете в течении 14 календарных дней не считая дня покупки… но этот срок уже у вас вышел

    25 Июля 2013, 18:24
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Но телефона же не было у нас на руках,он был на экспертизе,разве это не учитывается?

    25 Июля 2013, 18:25
  • Юрист - Насонов Максим
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

     нет… мобильный телефон является технически сложным товаром

    25 Июля 2013, 18:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats