Добрый день, Татьяна.
Школа обязана и отвечает только за обеспечение реализации в полном объеме образовательных программ, соответствие качества подготовки обучающихся установленным требованиям, соответствие применяемых форм, средств, методов обучения и воспитания возрастным, психофизическим особенностям, склонностям, способностям, интересам и потребностям обучающихся.
То есть школа должна осуществлять образовательный процесс согласно требованиям образовательных программ. Если это требование выполняется, то насколько успевает ученик или нет — это уже не проблема образовательной организации.
То есть предъявить претензии по тому факту, что ребенок не успевает нельзя, можно предъявить претензии по тому факту, что образовательный процесс построен неправильно, способы проведения занятий не соответствуют способностям детей и т.п. Нужны как видите конкретные нарушения образовательного процесса школой, на них можно сослаться, если таковые имеются. Если нарушения есть, то Вы можете обратиться с жалобой на действия школы в управление образования.
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)Статья 28. Компетенция, права, обязанности и ответственность образовательной организации
6. Образовательная организация обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством об образовании, в том числе:
1) обеспечивать реализацию в полном объеме образовательных программ, соответствие качества подготовки обучающихся установленным требованиям, соответствие применяемых форм, средств, методов обучения и воспитания возрастным, психофизическим особенностям, склонностям, способностям, интересам и потребностям обучающихся;
2) создавать безопасные условия обучения, воспитания обучающихся, присмотра и ухода за обучающимися, их содержания в соответствии с установленными нормами, обеспечивающими жизнь и здоровье обучающихся, работников образовательной организации;
3) соблюдать права и свободы обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, работников образовательной организации.