Как реагировать на угрозы от банка за просрочку платежа?

Здравствуйте Татьяна!

Главное не паникуйте. Угрожать сотрудники банка не имеют права, по факту угроз можно обратиться в полицию. В отношении выплаты задолженности, если все же банк подаст в суд, в суде заявляйте ходатайство о снижении неустойки, на основании ст.333 ГК РФ:

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

По вынесению судебного решения пишите заявление о рассрочке исполнения судебного акта, согласно ст. 203 ГПК РФ:

1. Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
2. Указанные в части первой настоящей статьи заявления рассматриваются в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к рассмотрению и разрешению поставленного перед судом вопроса.

Прикладывайте документы, свидетельствующие о тяжелом материальном положении.

С Уважением, Надежда.

Уважаемая Татьяна.

По телефону как правило нет особого толка вести переговоры о предоставлении рассрочки и прочих преференций. Поэтому самое оптимально написать в кредитную организацию письмо и изложить суть вашей ситуации, сообщить что вы не можете своевременно осуществлять платежи, но вот некоторую сумму можете гарантировать. Также как советует коллега выше приложите копии документов, свидетельствующие о тяжелом материальном положении и предложите банку рассмотреть вопрос о реструктуризации вашего долга или расторгнуть договор вообще. И дождитесь официального ответа.