Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли отказаться от дополнительной гарантии на телефон и вернуть деньги?
Добрый день,подскажите,пожалуйста.27.11.16 я приобрела телефон в евросети,мне сказали,что бесплатная гарантия на один год обслуживания и так же есть расширенная на 5 лет за доп. плану.,но я отказалась.Придя домой обнаружила,что мне сделали доп.гарантию на 5 лет с 27 ноября 2017 года до 27 ноября 2022 года.Понимаю,что моя вина,плохо изучила документы,но могу ли я отказаться от этой доп.гарантии и вернуть деньги?Заранее спасибо.
Можете (скорее всего через суд), если докажете, что до Вас не довели всю необходимую информацию
Здравствуйте, нужно смотреть документы, если дополнительная гарантия оформлена, как услуга, вы можете отказаться, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Максимум, что может потребовать исполнитель — оплатить фактические расходы, связанные с оказанием услуг, связанных с дополнительной гарантией. Однако, учитывая, ситуацию, их быть не может. Следует отказываться в письменной форме, один исполнителю, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Надеюсь, мои разъяснения будут вам полезны.
Всего доброго