8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я потребовать возврата денег за многократный, краткосрочный ремонт телефона?

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Купил телефон, у него оказался брак. После чего, спустя какое то время, у телефона появилась другая проблема. Когда сдавал его, столкнулся с хамским отношением. Телефон то приняли, починили. Но никаких дел с этим магазином я больше иметь не хочу.

У телефона есть одна особенность: при обновлении на официальную прошивку "по воздуху", при определенных обстоятельствах, прошивка нормально не встает. Но продавец - ИП, восстанавливает самостоятельно в течение дня. А счетчик времени пребывания в ремонте начинает "капать" на следующий день.

Скажите, если я отнесу телефон в ремонт несколько раз с проблемой "кривого" ПО, буду ли я иметь право потребовать возврата денег?

И да, документ какого вида я должен получить по завершении ремонта?

Показать полностью
, Максим, г. Челябинск

Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, а значит по истечении 15 дней с даты покупки, вы имеете право на возврат денежных средств при наличии существенного недостатка товара, нарушении сроков ремонта или нахождении телефона в ремонте более 30 дней в течении одного гарантийного года в следствие повторного устранения недостатков — ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». По завершению ремонта продавец вам обязан выдать документ, подтверждающий его проведение, какой это будет документ, уже не так важно. Надеюсь, мои разъяснения будут вам полезны в решении вопроса.

Всего доброго

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги при установке кондиционера?
Всем здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать деньги к возврату в сложившейся ситуации. Приобрела кондиционер для дома в эльдорадо и вместе с ним установку от магазина за 20 тыс руб. При оплате и оформлении услуги было просто озвучено что приедут и установят кондиционер, и что потребуется доплатить 1 тыс из за того что мы за чертой города, тут вопросов нет. Распечатали бланк заявку, что входит в стоимость услуги. Мастера приехали, на месте вытесняется что за снятие стеклопакета надо доплатить еще 2500, и внимание, за бурение стены еще 1500, что наша стена более 50 см. У нас стандартный малоэтажный дом, с обычными стенами. Нигде не указано в выданных документах, что за стены более 50 см взымается плата. В день установки девушка из поддержки сказала что «это на усмотрение мастера, надо доплачивать или нет, мы же не знаем какая у вас стена». По итогу, помимо уплаченных 20 тыс, на месте, без чеков и всего остального я должна была доплатить еще 5 тыс. Я написала магазину претензию с описанием всего произошедшего, на что мне по телефону ответили, что все условия прописаны в документах и на сайте. Но в моих документах нет данных пунктов (про бурение). А то что находится на сайте я как должна понять? Я не подписывала договор что я ознакомлена с условиями. Если бы в магазине мне озвучили что помимо 20, я еще 5 буду доплачивать, я бы наняла других мастеров, у меня ощущение что это намеренное введение в заблуждение и обогащение. Могу ли я потребовать к возврату эти деньги?
, вопрос №4961907, Анастасия, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованные ПРО-услуги по кредитному договору?
Добрый день! В апреле 2023 года я заключила коедитный договор с Ренессанс Банком по телефону. Мне нужны были деньги на обучение, поэтому я согласилась на условия, не особо вникая в подробности. Далее оказалось, что мне на руки выдали 176300, а по договору было 298000. Не выданные 118000 якобы пошли на ПРО-услуги. Это типа бытовые услуги, которыми я могла воспользоваться. Я ни раду никакими услугами не пользовалась. Добросовестно платила по 13000 в месяц. Осталось еще 5 платежнй. Но я вот думаю. А с чего я плачу за 298000, если мне дали только 176300. Могу ли я потребовать от банка возврата тех не выданных мне 118000, ведь никакими услугами я не воспользовалась. Либо просто чтоб закрыли уже мой кредитный договор. Итак получили в 2,5 раза больше денег, чем выдали .
, вопрос №4961475, Татьяна, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли сдавать жилые дома на участке ИЖС по договору краткосрочного найма?
Здравствуйте. У нас участок Ижс,на территории 4 жилых дома(вместимость 16 чел).в одном из них мы живем сами семьёй. Я самозанятая. Гостиничных услуг мы не предоставляем абсолютно никаких,сдали дом посуточно и все. Могу ли я законно сдавать дома по договору краткосрочного найма?
, вопрос №4959792, Ирина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я заключил договор с автошколой но в силу работы не могу ехать на учебу ни на одно занятие я не ходил я могу запросить возврат денег ибо ихними услугами я не пользовался?
Здравствуйте я заключил договор с автошколой но в силу работы не могу ехать на учебу ни на одно занятие я не ходил я могу запросить возврат денег ибо ихними услугами я не пользовался?
, вопрос №4959263, Alexander, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли изменить требование с ремонта на возврат денег, если продавец не забрал некачественный диван?
Здравствуйте. Написал претензию продавцу на устранение недостатков некачественного дивана. В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?
, вопрос №4956160, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.11.2016