Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, купленный у физического лица?
Здравствуйте. Мною у человека был куплен (новый) бокс мод (одна из частей электронной сигареты), во время продажи чек выдан не был, так же как выяснилось в последствии товар не соответствует нескольким пунктам Закона о защите прав потребителей, таких как: Статья 4. Качество товара, Статья 7 Право потребителя на безопасность товара, Статья 10. Информация о товарах.
Так же продавцом не была предоставлена информация о товаре в необходимом объеме, например не обозначен гарантийный срок, нюансы использования данного изделия и правила его эксплуатации.
Подтвердить факт продажи я могу только записью телефонных разговоров с продавцом в которых мы договаривались о цене и месте встречи, так же по прибытии на место встречи включил диктофон и записал полностью наш разговор. Так же есть скриншоты сообщений и его объявления в социальной сети Вконтакте. Как свидетель есть мама, но она может подтвердить только факт того что я поехал на место встречи с намереньем покупки, и моё возвращение с ней.
Подскажите пожалуйста, из выше изложенного возможно ли подать в суд и получить возврат денег или вернуть их каким либо другим способом ?
Можно только сначала необходимо обратится к продавцу с письменной претензией и получит на нее ответ, либо при отсутствии ответа по истечении срока указанного в претензии.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
......5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спасибо большое за ответ. На счёт письменной претензии проблема состоит в том что он продавал как физ лицо и его адреса я не знаю, только номер телефона и имя фамилию.