Как быть, служба доставки повредила посылку?
Здравствуйте!
Мною была оплачена посылка в зарубежном интернет магазине, отправитель отправил посылку в мой адрес, в России посылка перешла в службу доставки Пони Экспресс, посылку мне доставили вскрытую, перемотанную их фирменным скотчем, с расхождением в весе 200 грамм, курьер сказал если я вскрою посылку при нем, обратно он Ее не заберёт. Так как посылка была вскрыта, я отказался от получения, составили акт, в котором я потребовал вернуть мне деньги за оплаченный товар. Курьер уехал с посылкой, прошёл почти месяц с того дня. Посылка до сих пор лежит на их складе, деньги не вернули, в кол центре говорят что ждут какой то ответ от интернет магазина, целый месяц, говорят что перезвонят и не перезванивают. Как быть в такой ситуации, как вернуть деньги? И с кого их требовать? Интернет магазин говорит что вернёт деньги как только посылка придёт к ним обратно, а служба доставки держит посылку уже месяц у себя на складе. Спасибо за ответы.
