В интернет-магазине приобретен товар. В договоре есть текст: "...покупателю предоставлены сведения о порядке и сроках возврата товара в письменной форме".
Сам порядок и сроки в договоре не описаны.
Возможно ли вернуть товар в течение 3-х месяцев (согласно ст. 26.1 ззпп)? Или суд примет решение в пользу продавца (раз покупатель расписался в договоре)?
Спасибо
Добрый день Александр! Если в вашем договоре не прописаны сроки и порядок возврата, то продавец должен был вам их предоставить отдельно. Что бы более детально понять вашу ситуацию, требуется посмотреть ваш договор.
Здравствуйте, Александр!
В статье буквально указано следующее:
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качестване была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Договор Вами когда подписан? Насколько понимаю при оформлении заказа? Кроме того, откуда следует, что такая информация Вам предоставлена письменно? Тогда должен быть такой документ с Вашей подписью, подтверждающей ознакомление в момент доставки.
Мое мнение, что в данном случае Вы вправе руководствоваться сроком в три месяца.
Вы имеете в виду, что у продавца должен быть документ с "информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества" с моей подписью?
Ну, а как он иначе может подтвердить, что он Вас ознакомил с этим письменно, да еще и в момент доставки товара? Считаю, что да.