Как повлиять на продавца кухонного гарнитура, если сроки поставки нарушены?

Здравствуйте. Вам необходимо написать письменную претензию к исполнителю.

Статья 23.1 ФЗ " О защите прав потребителей" В этом случае за каждый день просрочки потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

Требование о выплате неустойки необходимо предъявить
продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у
себя один экземпляр такого требования с отметкой продавца о принятии).

В случае отказа нужно обращаться в суд.

Удачи в решении вопроса.

Уважаемая Елена.

.Ездила на фирму с претензией, но и это не помогло.
Елена

Вы претензию письменно подавали или на словах? Есть ли у Вас отметка о ее получении?

Срок рассмотрения претензии не указывали?

Самое оптимальное ознакомиться еще раз с договором купли-продажи. И начать готовить документы для суда. Видимо иного варианта пока не видно.

Неужели представители продавца никак не комментируют ситуацию с вашим заказом?

Здравствуйте, Елена. Имеете право ссылаться на ст. 21.1 Защита прав потребителя.

Потребитель вправе требовать:

передачи товара в установленный новый срок;

возврат суммы за товар.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительного оплаченного товара.

Потребителю продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.