Здравствуйте, после приобретения телефона, он неоднократно падал, после чего у него перестал работать дисплей, обязан ли продавец предоставить аналогичный товар, пока мой телефон отправили на ремонт по гарантии?
Добрый день.
обязан ли продавец предоставить аналогичный товар, пока мой телефон отправили на ремонт по гарантии?
Анастасия
Скажу так, он обязан представить Вам подмену, но не обязательно, что это будет аналогичный телефон.
В ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» на этот счет сказано буквально следующее
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Представляет товар со схожими основными потребительскими свойствами.
Соответственно, напишите продавцу развернутое заявление, о предоставлении подменного телефона с указанием его свойств. Если в течение трех дней после его подачи Вам телефон не предоставят у Вас возникает право требовать с продавца выплатить неустойку.
Статья 23.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
