8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли вернуть деньги за телефон после ремонта?

Добрый день! Помогите пожалуйста, купила в магазине iPhone 5s, на второй день перестал работать динамик, написала в магазине претензию на возврат денежных средств, но до сих пор никакого ответа не получила. В магазине мне сказали что они могут вернуть деньги только после проверки качества телефона. Сдала его на проверку качества, но вместо проверки качества мне его отремонтировали. Мне он отремонтированный не нужен, я не знаю какую запчасть там поставили, откуда её взяли и сколько он мне ещё прослужит я не знаю. Могу ли я вернуть деньги после ремонта? И что мне для этого надо сделать? Спасибо

Показать полностью
, Алина, г. Челябинск
возврат телефона в магазинвернуть деньги

Вот что говорит закон —

ст. 18 ЗоПП — В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой
же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение
пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

То есть срок в Вашем случае соблюден.

0
0
0
0
Алина
Алина
Клиент, г. Челябинск

Так телефон отремонтировали, но я не хочу им пользоваться после ремонта. Какую ещё мне написать претензию чтобы мне вернули деньги?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Напишите письменную претензию в магазин

0
0
0
0
Алина
Алина
Клиент, г. Челябинск

Уже писала три претензии. Отвечают то что телефон отремонтирован и вернуть деньги они не могут. Если есть образец претензии скиньте пожалуйста

Сергей Карпушкин
Сергей Карпушкин
Юрист, г. Саранск

Ссылайтесь на ст 18 закона о защите прав потребителей, требуйте возврат денег, обмен и тд.

0
0
0
0

Здравствуйте, Алина!

Если Вы писали претензию именно на возврат средств, то продавец не прав. В течение 15 дней с момента покупки, Вы вправе вернуть телефон в магазин, при обнаружении в нем любого недостатка (ст.18 ЗОЗПП). Продавец обязан был Вам вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП). Сейчас, если никакие претензии не помогают, то писать четвертую смысла нет, нужно обращаться с иском в суд. Но нужно более детально изучать, какие документы у Вас есть на руках, что конкретно писали в претензии и т.п.

0
0
0
0
Алина
Алина
Клиент, г. Челябинск

Одна претензия была написана на предоставление аналогичной замены, на время проверки качества, но мне пришел отказ. Остальные две претензии были на возврат денежных средств, но ответ аналогичныйпервой. Могу скинуть фото всех претензий и их отписки

Похожие вопросы
Уголовное право
Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?
20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?
, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Возможно ли вернуть из сво домой сына?
Не нашла конкретно такого случая чтобы убедиться что мое обращение рассмотрят положительно .Сын единственный мобилизовали в 2022 году сейчас ему 53 года .Мы родители 76 и 73 года здоровье уже плохое .Возможно ли вернуть из сво домой сына ?
, вопрос №4856705, Надежда Николаевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще
Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще
, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банкротство
Возможно ли оплатить задолженность по взносам за капитальный ремонт, а затем подать заявление в суд для
Квартира была куплена на торгах по банкротству. Дело по банкротству в суде еще не завершено, соответственно возможно вступить в реестр кредиторов. Квартира на торгах была продана с долгами по жкх, в том числе по взносам за капитальный ремонт. Возможно ли оплатить задолженность по взносам за капитальный ремонт, а затем подать заявление в суд для вступления в реестр кредиторов, чтобы взыскать с прошлого владельца (банкрота) оплаченную задолженность по взносам за кап. ремонт.?
, вопрос №4855843, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Могут ли родители мужа вернуть деньги потраченные на невестку после развода?
Здравствуйте. Вопрос такой. Могут ли родители мужа вернуть деньги потраченные на невестку после развода?
, вопрос №4855719, Иван Белов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.11.2016