Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть деньги за телефон после ремонта?
Добрый день! Помогите пожалуйста, купила в магазине iPhone 5s, на второй день перестал работать динамик, написала в магазине претензию на возврат денежных средств, но до сих пор никакого ответа не получила. В магазине мне сказали что они могут вернуть деньги только после проверки качества телефона. Сдала его на проверку качества, но вместо проверки качества мне его отремонтировали. Мне он отремонтированный не нужен, я не знаю какую запчасть там поставили, откуда её взяли и сколько он мне ещё прослужит я не знаю. Могу ли я вернуть деньги после ремонта? И что мне для этого надо сделать? Спасибо
Вот что говорит закон —
ст. 18 ЗоПП — В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой
же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение
пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
То есть срок в Вашем случае соблюден.
Здравствуйте, Алина!
Если Вы писали претензию именно на возврат средств, то продавец не прав. В течение 15 дней с момента покупки, Вы вправе вернуть телефон в магазин, при обнаружении в нем любого недостатка (ст.18 ЗОЗПП). Продавец обязан был Вам вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП). Сейчас, если никакие претензии не помогают, то писать четвертую смысла нет, нужно обращаться с иском в суд. Но нужно более детально изучать, какие документы у Вас есть на руках, что конкретно писали в претензии и т.п.
Так телефон отремонтировали, но я не хочу им пользоваться после ремонта. Какую ещё мне написать претензию чтобы мне вернули деньги?