Как доказать неисправность телефона, если заметил на 5-й день после покупки?

Михаил, добрый день!

Пишите претензию на продавца. На замену телефона у Вас есть 15 дней с покупки. Так что не тяните с данным вопросом.

С уважением,

Жердева Елена Андреевна

Михаил, добрый день, образцов претензий много на просторах интернета, можете взять от туда, я сталкивался с аналогичной ситуацией, и самое главное необходимо определить кому будет направлена претензия. Вы пробовали обратиться в сервисный центр?

Здравствуйте!

Сегодня в течении дня звоню продавцу, а он не берет телефон. Что мне делать???

Продавец обязан принять товар.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.