Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли требовать замену шуруповерта на аналогичный?
Добрый день!
Подскажите после дополнения 18.09.2016 г. п. 14 Постановления правительства № 924 шуруповерт является ли технически сложным товаром? После покупки данный прибор отдали в ремонт по гарантии, он не включался мог при использовании отключиться и заработать после 2-х часов, на момент обращения по гарантии аппарат не работал, в магазине его проверили продавцы поменяв аккумулятор от другого аппарата, после гарантийного ремонта в акте выполненных работ написали что заменили зарядное устройство и аккумуляторы, проблему с тем что аппарат работает периодами не решили, могу ли я требовать замену аппарата на аналогичный или возврат денежных средств?
Добрый день Виктория,
Если у Вас шуруповерт работает не исправно вы можете сдать его опять на гарантийный ремонт. Если нету возможности устранить проблему, то вы имеете право на замену товара надлежавшего качества О защите прав потребителей Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Здравствуйте, Виктория! Да, шуруповерт является технически сложным товаром (машиной ручной электрической), следовательно, Ваши права прописаны в статье 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.
Существенным недостатком товара, исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей, является:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки