Как обменять книгу на другую?

Здравствуйте можно у вас узнать купили книгу в школу но чуток ошиблись вместо ОГЭ , взяли ЕГЭ и на кассе попросили обменять сразу же и нам отказа так как уже пробили чек и со слались на закон с 2002 о не возврате , в праве ли мы вернуть или обменять и как ?

13 ноября 2016, 08:40, Сергей, Сайхин

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Только по доброй воле продавца можно обменять или вернуть. Обратитесь к директору магазина, а не к продавцу, думаю это решаемая проблема.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

13 ноября 2016, 08:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли обменять серебряную цепочку, если она постоянно чернеет?

Здравствуйте. Могу ли я обменять серебряную цепочку по причине того, что постоянно чернеет? Цепочка была куплена в SUNLIGHT в январе т.г.

17 июля, 13:55, вопрос №5005941, Диляра, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли гражданину Узбекистана обменять права категории В на российские через теоретический экзамен?

Являюсь гражданином Узбекистана. Могу ли я обменять свое водительское удостоверение категории В на российское, сдав только теоретический экзамен?"

15 июля, 11:37, вопрос №5004479, самандар, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть или обменять исправный водяной насос, если он не подходит по мощности?

Могу ли я вернуть или обменять водяной насос если он без брака но слишком мощный для моей скважины

13 июля, 21:26, вопрос №5003122, Клиент, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть продавцу повербанк без упаковки и инструкции после истечения 14 дней?

преобрели внешний акамулятор для телефона повер банк, продавец продал его без каких либо инструкций и не в оригинальной упаковке без шнуров. 14 дней истекли вчера данным устройством не пользовались совсем не вернули в течении 14 дней так как были в другом регионе.возможно ли что то сделать чтобы вернуть продавцу данный товар или обменять на другое устройство

12 июля, 23:41, вопрос №5002222, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если у военнослужащего после обмена из плена забрали телефон и изменили номер в военном билете?

Добрый день ,мужа обменяли из украинского плена,сейчас он в России и у него забрали телефон и дали не его номер в военном билете

12 июля, 13:40, вопрос №5001859, Зоя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.