Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В течение какого периода времени магазин возвращает денежные средства?

Добрый день!

Приобрела пуховик,который вернула в магазин из-за некачественности.

Пуховик забрали,деньги не вернули,но выписали чек на возврат денег через 10 дней?

Законно ли это и вернут ли деньги???

Спасибо!

13 ноября 2016, 05:20, Наталья, г. Омск

Деньга

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя. В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков и пр.

13 ноября 2016, 05:44

Наталья

Клиент, г. Омск

Спасибо за ответ!)

Но если я никакого заявления не писала,продавец молча выписал чек с пометкой "Возврат товара" и дата.

А может ли продавец через 10 дней пойти в отказ и не возвращать денег?

13 ноября 2016, 06:05

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Может и пойти в отказ. Процедура возврата некачественного товара вообще длительная, в вашем случае все произошло укроченно. Ниже приведу пример, как все происходит в рамках закона. Дите 10 дней, потом уже надо смотреть по ситуации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

13 ноября 2016, 06:15