8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть фирма, которая взяла мобильный телефон в ремонт и не возвращает

Добрый день, 23 августа 2016 г. отдал телефон Sony Xperia Z3 Compact Black в ремонт в сервис, для замены разъёма наушников и АКБ.

Починили так, что в итоге не работал слуховой динамик. После того, как повторно по гарантии отдал, согласились починить, на этом вроде бы история закончилась.

Немногим позже, разбился экран. 25 октября 2016 г. решил вновь отдать телефон на ремонт в ту же фирму, приняли.

После ремонта, вернули телефон, но 26 октября 2016 г. в нём стало выявлено больше поломок, чем было обнаружено ранее.

Вернул по гарантии телефон в ремонт, пришёл к Ним, сказал, что выявилось больше, чем было сделано. Записал разговор на телефон. Сказали, что готовы всё отремонтировать, просьба подождать.

Прошло больше 2 недель, вся связь по телефону идёт, только через Call Centr, который говорит, что у Них не работает телефон и что это у Них проблемы с телефонией и никак кроме прямого визита в офис с Ними нельзя связаться. Либо если удаётся им соединить, они говорят, ждите ещё 2 дня и так бесконечно.

Хитрость в том, что я знаю 2 прямых адреса их офиса, на которых самыми главными являются администраторы, которые не могут организовать встречу с директорами.

Как быть? (все квитанции и 1 записанный разговор, есть в наличии)

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Елена Жердева
Елена Жердева
Юрист, Компания "Приоритет", г. Санкт-Петербург

Илья, добрый день!

Ваш вопрос попадает под Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Вам была некачественно оказана услуга. В данном случае Вам необходимо написать претензию на данную организацию. Предоставить им телефон на диагностику. И вернуть себе оплаченные денежные средства или произвести ремонт.

С уважением, Жердева Елена Андреевна

0
0
0
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва

Телефон у Них на данный момент.

Кому писать претензию?

Похожие вопросы
1900 ₽
Недвижимость
И которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно?
Добрый вечер! Ситуация такая: имею задолженности у банков, 3 кредита. Два из них (600.000 руб. и 180.000 руб.) у приставов, один - у коллекторов (700.000 руб., они к приставам не обращались). Недавно продал единственное жильё, в котором был со-собственником (собственником по документам числилась бывшая супруга). Теперь приобретаю другой дом - тоже будет единственным жильём, в котором надеюсь, что пропишусь (дом будет в СНТ, сделан из г..на и палок, но имеет кадастровый номер, является жилым домом, 45 кв.м.). Кредит у приставов в 600.000 руб. буду гасить. С остальными пока ничего делать не буду - 180.000 руб. довольно мал, а 700.000 руб - по ним даже в суд не обращались. Кредит в 600.000 руб. гашу потому, что "Альфа-банк" предлагает скидку по нему в 70%. За что переживаю: 1) Хоть это будет единственное жильё, но оно будет уже записано на меня - не возбудится ли банк (180.000 руб, у ФССП), что "Хм.. У этого должника появилась недвижимость.. А откуда она у него? Опа.. А он участвовал недавно в сделке - а почему нас не погасил? Или хотя бы частично не погасил наш долг 180.000 руб.? И не начнут ли по суду работать на расторжение той, предыдущей моей сделки по продаже единственного жилья? Конечно, я погашу их, если такое начнётся, но пока хотел бы понять, как предположительно они могут действовать 2) У тех коллекторов, у которых находится долг в 700.000 руб., и которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно? То есть конечно могут обратиться по суду к приставам тоже, но я буду жить снова в единственном своём жилье, а предыдущая моя сделка их вообще не касается, так как они не обращались в суд до совершения этой сделки. Всё ли верно? 3) Ну и знаете или нет, кто имел опыт, кто в курсе - эти предложения "Альфа-банка" по прощению части долга - они выполняют или нет? Дело в том, что по их условиям, я должен положить оговоренную сумму на спец. счёт, через их банкомат, в обход приставов. И тогда "гасится" весь мой долг. А они уже потом обратятся к приставам за отзывом взыскания по мне. На мировое соглашение они не согласны, готовы работать только по их схеме, из серии "не нравится - ну тогда пожалуйста через приставов". Уже это обсуждали. Про налог на прибыль от прощения долга - это тоже уже знаю То есть 10.05 я уже иду заключать сделку. В целом вопрос давно изучен и уверен, что всё должно пройти нормально. Но лишний раз хочу проконсультироваться с вами, уважаемые друзья, всё ли в порядке, или всё же стоит подумать и не торопиться с покупкой
, вопрос №4112179, Светослав, г. Калининград
Все
Здравствуйте Взял для подруги займы на 90 к в разных мфо сказала
Здравствуйте! Взял для подруги займы на 90 к в разных мфо, сказала вернет и не возвращает, без расписки долг, что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4111862, Александр, г. Оренбург
Защита прав потребителей
Здравствуйте, как быть, если после перевода предоплаты за ремонт стиральной машины, выяснилось, что мастер сильно завысил цену и я хочу отказаться от ремонта и его услуг?
Здравствуйте, как быть, если после перевода предоплаты за ремонт стиральной машины, выяснилось, что мастер сильно завысил цену и я хочу отказаться от ремонта и его услуг?
, вопрос №4110654, Екатерина, г. Москва
Административное право
Я получил пройзводственую ьавму на рабочем месте в этот момент пострадал мобильный телефон который лежал в кармане
Добрый день! Я получил пройзводственую ьавму на рабочем месте в этот момент пострадал мобильный телефон который лежал в кармане. Имею ли я право требовать вернуть мне новый или стоимость этого телефона
, вопрос №4110089, Михаил, г. Москва
Трудовое право
Ситуация такая: демонтировали сидение с машины и оставили на месте ремонта, а не перенесли на склад
Здравствуйте! Такая вот проблема и как всегда из-за того, что хочу всем помочь и даже делаю чужую работу по доброте. Расписался в акте приёма-передачи с устного разрешения кладовщика, который является материально ответственным лицом. А также за мастера смены. Ситуация такая: демонтировали сидение с машины и оставили на месте ремонта, а не перенесли на склад. Механик, кладовщик были в курсе. А я как не материальное лицо расписался за них. И спустя 19 дней обнаружили пропажу сидения. Теперь требуют компенсировать сумму за сидение с нас всех троих.
, вопрос №4109307, Александр Воронцов, Алматы
Дата обновления страницы 09.11.2016