Сотовый телефон

доброго времени суток, согласно ст.19 закона о защите прав потребителей,  определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца.  Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день. если необходима экспертиза то пусть проводят, только настаивайте на своем Удачи

Здравствуйте.

«телефон плохо ловит связь, при входе в метро сразу пропадает связь и только при выходе через время» — это спорный недостаток, так как может быть обусловлен комплектующими телефона, а не его дефектами. Поэтому предоставлять им телефон для экспертизы не рекомендую, скажу недостатков нет.

Составьте претензию. Привлеките общество защиты прав потребителей имеющих возможность сделать свою экспертизу. Если в течении 10 дней вашу претензию не удовлетворят,  обращайтесь в суд.