Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как добиться замены компьютерной мыши на аналогичную, если ее стоимость уже увеличилась?
Здравствуйте! По гарантии мне должны заменить мышь. Но данной модели у них уже не продается. Либо вернут деньги, либо заменят на аналогичную модель.
1) Она стоит уже не 3000, а 5000. Мне предлагают выбрать модель хуже, примерно за сумму в 3000 + 500 рублей. Могу я выбрать модель намного дороже, но подходящую по характеристикам, за 5000 рублей.
2) Если требовать возврата денег, можно ли вернуть не 3000, а реальную стоимость мышки?
3) Если они откажутся от замены на реально АНАЛОГИЧНУЮ, какие дальнейшие действия мне предпринять?
, Павел Сергеевич Мартынов, г. Томск
Максим Мякотин
Здравствуйте Павел Сергеевич!
Ответ на Ваш вопрос можно найти в законе о защите прав потребителей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Если Ваши требования не будут добровольно удовлетворены, пишите претензию. При отказе от удовлетворения требований после истечения срока указанного в претензии Вы можете обратится в суд с иском.
Похожие вопросы
Уже после выписки, пока ожидал, когда заберут, обратился к врачам по поводу усиливающихсчя болей в плече
Здравствуйте. 25 января, на выходе, перебегая под "птицами", упал на замерзшей луже. И это в бронежилете и с полным рюкзаком. Приземлился на вытянутую, левую руку. Результат, травма плеча. Беспокоила сильно, когда замерзал. Думал ушиб.
18 февраля, получил осколочное ранение. Был отправлег в госпиталь.
Уже после выписки, пока ожидал, когда заберут, обратился к врачам по поводу усиливающихсчя болей в плече. Результат, развалился плечевой сустав. Требуется его замена. Отсюда вопрос, должны ли мне эту травму оформить 100 формой.
Подавала на остаток налогового вычета, пришло сообщение об отказе Причина отказа в зачете (возврате) — Аналогичное заявление рассмотрено в составе уточненной налоговой декларации
Добрый день. Подавала на остаток налогового вычета, пришло сообщение об отказе Причина отказа в зачете (возврате) — Аналогичное заявление рассмотрено в составе уточненной налоговой декларации.
Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт?
2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый.
3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
Как процедура замены иностранного водительского удостоверения гражданину РФ на водительского удостоверение РФ (категория А) Можно ли это сделать вообще без экзаменов?
Как процедура замены иностранного водительского удостоверения гражданину РФ на водительского удостоверение РФ (категория А)
Можно ли это сделать вообще без экзаменов?
Можно пожалуйста предоставить ссылки на законы и информацию как записаться через госуслуги (если можно)
А уже вечером турагент пишет о том что билетов на рейс нет и предлагает тот же тур, но позже на 3 дня и со стоимостью на 15 процентов дороже
Добрый вечер. Сегодня в турагентстве забронировали тур внесли предоплату 50 процентов. А уже вечером турагент пишет о том что билетов на рейс нет и предлагает тот же тур , но позже на 3 дня и со стоимостью на 15 процентов дороже . Что делать?