Можно ли заменить смартфон, имеющий производственный брак, если прошло уже 5 месяцев после покупки?

01.06.2016г. купили смартфон IPhone 6, у которого по истечении 5 месяцев ( гарантийный период 1 год) обнаружен производственный брак. Придя в магазин, написали заявление на обмен товара, на аналогичный. Нам предложили провести ремонт, но мы от ремонта отказались. С начало решили пройти проверку качества товара в сервисном центре для официального подтверждения неисправностей товара. На период проверки нам отказали выдать телефон для временного пользования. Законно ли это?

В магазине сказали, что замена товара на новый, аналогичный возможна только в течении 14 дней, а по истечению 14 обмену не подлежит, т.к не относится к существенным недостаткам товара. Так ли это?

Правомерны ли действия магазина? И заменят ли смартфон на аналогичный, новый?

Копии документов приложены.

Показать полностью

Заявление лист 1
.jpeg
Заявление лист 2
.jpeg
Ответ на заявление листа 1-2
.jpeg
претензия на отказ в выдачи временн~
.jpeg
Ответ на притензию
.jpeg

06 ноября 2016, 16:45, Юра Колпаков, г. Нижний Новгород

обмен товара

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

На период проверки нам отказали выдать телефон для временного пользования. Законно ли это?

Письменное требование было?

06 ноября 2016, 16:49

Юра Колпаков

Клиент, г. Нижний Новгород

Нет! не было. Было в устной форме, нам отказали !! мы написали претензию .

06 ноября 2016, 17:08

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Нет! не было. Было в устной форме, нам отказали!!! мы написали претензию .

Тогда вопроов нет к продавцу.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

06 ноября 2016, 17:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Андрей Князев

Юрист, г. Липецк

заключение их эксперта дефект указанный вами не подтвержден ?

06 ноября 2016, 16:56

Юра Колпаков

Клиент, г. Нижний Новгород

Нет. нас должны вызвать на проверку качества товара !!

06 ноября 2016, 17:08

Похожие вопросы

Автомобильное право

Здравствуйте, можно ли снять с учёта навсегда машину которая уже не может ездить, херсонская регистрация по доверенности на 5 лет

Здравствуйте , можно ли снять с учёта навсегда машину которая уже не может ездить, херсонская регистрация по доверенности на 5 лет

12 февраля, 21:30, вопрос №4856218, Николай Кучеренко, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Добрый день, подскажите можно ли подать заявление на регистрацию брака если на руках нет свидельства о расторжение брака Есть только заочное решение суда

12 февраля, 09:47, вопрос №4855296, ольга, г. Ярославль

3 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Лицензирование

Можно ли получить заключение Роспотребнадзора (сэз) на получение лицензии для аптеки

Можно ли получить заключение Роспотребнадзора (сэз) на получение лицензии для аптеки. Статус помещения (не жилое)87м.кв. Указан в реестре как, этаж #1. Вид разрешенного использования (производственное) Помещение имеет отдельный вход. Цокольный этаж пяти этажного дома.

11 февраля, 18:28, вопрос №4854762, Джабраил, г. Буйнакск

6 ответов

Уголовное право

Как правильно написать жалобу(не вручен приговор), сына взяли под стражу в зале суда, прошло 1, 5 месяца, а

Как правильно написать жалобу(не вручен приговор), сына взяли под стражу в зале суда, прошло 1,5 месяца, а приговор на руки еще не выдан, апелляцию подали, но ее не рассматривали еще ст.291, п.4, дали 7лет 6мес строгого режима пока в СИЗО

11 февраля, 17:51, вопрос №4854630, Елена, г. Екатеринбург

1 ответ

Гражданское право

Можно ли мне отказаться менять паспорт и брать его фамилию, если я собралась подавать на развод?

Я зарегистрировала брак, взяла фамилию мужа. После регистрации еще не прошло 90 дней. Можно ли мне отказаться менять паспорт и брать его фамилию, если я собралась подавать на развод?

11 февраля, 15:10, вопрос №4854395, Татьяна, г. Барнаул

1 ответ