Здравствуйте! купила 2 недели назад золотую цепочку, позавчера чуть не потеряла золотую иконку из-за того что "отпоролась" где застежка у цепочки, хорошо заметила. можно ли это считать браком изделия и вернуть назад в магазин?
Думаю, что если товар не возможно использовать для целей которых он приобретался, то вполне можно говорить о недостатке товара. А соответственно и применить ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
