Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Перепутаны ценники в магазине
Добрый день! Хотел приобрести обувь в магазине. Консультант принесла модель с одним ценником. На касе выясняется что ценник от другой модели и соответственно данная модель стоит дороже. На то что они мне обязаны продать по цене которая была на обуви попытались быстро поменять ценник и якобы все так и было. Тогда я им показал фото с первоначальной ценой ( сфотал чтоб жене отправить показать, так как в городе проездом). После этого они начали мне объяснять что на ценниках разные артикулы. Я в этом не разбираюсь. В общем пока вопрос так и не решился.Начальство якобы отсутствует в городе. Что мне дальше делать в данной ситуации? Заранее спасибо.
- IMG-20161105-WA0000.jpg
Потребуйте продать товар по цене с ценника. Ценник – это информация о товаре (Закон о защите прав потребителей, статья 10 пункт 1), цена – публичная оферта (Гражданский Кодекс РФ, статьи 435 – 437). По совокупности статей продавец обязан продать товар по цене с ценника.Напишите жалобу в жалобную книгу (она – документ строгой отчётности и записи в ней проверяются. Пишите кратко: товар, цена, фамилия кассира, фамилия администратора, причина претензии). Также можно объяснить, что пожалуетесь в Роспотребнадзор.