Здравствуйте)
Беспокоит Резяпова Альфия.
Я в августе 2016 г. купила холодильник. Сейчас он не работает. Магазин принимает его на ремонт по гарантии. Могу ли я просить не отремонтированный холодильник, а новый? Спасибо.
Здравствуйте, Альфия!
Согласно абзацу 8 части 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (таковым является холодильник) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков
устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение
каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара.
В данном случае Продавец имеет полное право произвести проверку качества товара. В том случае, если при проверки подтвердится существенный недостаток, продавец обязан будет заменить Вам товар.
Если результаты проверки качества Вас не устроят, Вы сможете потребовать от Продавца проведение экспертизы.
Желаю удачи!
