Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой документ необходимо предоставить покупателю для экспертизы товара во время гарантийного срока?
Добрый день.Покупатель обратился в мебельный салон с претензией о замене или ремонте стола по гарантии. Для ремонта или замены необходимо изъять товар у покупателя для проведения экспертизы заводом изготовителя. Какие допустимые сроки?Какой документ необходимо предоставить покупателю, у которого необходимо изъять товар (кухонный стол) на экспертизу завода изготовителя во время гарантийного срока?
Добрый день Людмила! Прием товара продавцом от покупателя следует оформить «Актом о возврате товара». Данный акт составляется в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны. В акте также необходимо отразить следующее:
— Полное наименование товара, который вы принимаете;
— Цена товара;
— Реквизиты чека. Его номер, дату совершения покупки отраженную в чеке;
— Причина, по которой товар возвращается продавцу и дата возврата.
С Уважением, Петр Николаевич!
Здравствуйте!
Чтобы ответить вам по срокам, нужно знать требование покупателя. Вы указываете два требования, что он указал в претензии к вам?
Здравствуйте. В претензии покупатель просит осуществить замену стола либо произвести его ремонт в течение 14 дней с момента обращения.
Спасибо.