Как вернуть деньги, если товар не пришел в сроки?

Здравствуйте!

при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара на основании ст.23.1 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата денег.

Добрый день,

Продолжение 1-го ответа

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ч. 4 ст. 23.1)

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пример претензии (ТЕКСТ документа)

00.00.0000. мною в Вашем магазине была заказана куртка модели, размера 00, цвета… в количестве одной штуки стоимостью 00 р. 00 к. (Сумма рублей прописью с Большой буквы, 00 к.). Оплата куртки произведена полностью.

Срок доставки, согласно договору купли-продажи, составляет от трех до пяти дней.

По состоянию на 00.00.0000. (5-й день с момента заказа) в.у. куртка у потребителя отсутствует.

Продавцом заявлено, что в.у. куртка будет отправлена потребителю в субботу, 00.00.0000. У потребителя возникает сомнение, действительно ли в субботу, 00.00.0000. в.у. куртка будет отправлена, и он связывается с продавцом посредстом Интернета, телефона и т.п.(выбрать нужное) Продавец сообщает ответ: «Ожидайте».

Учитывая вышеизложенные факты, а также ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (п. 2, 4 ст. 23.1)

Прошу осуществить возврат уплаченной за в.у. куртку денежной суммы в размере 00 р. 00 к. (Сумма рублей прописью с Большой буквы, 00 к.) на (выбрать способ получения денег) руки, карту 00, счет моб. тел.: 00, счет эл. кошелька 00 в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

С уважением,