Как доказать дефект товара, если мы его эксплуатировали точно в соответствии с инструкцией?
Здравствуйте. Мы приобрели вафельницу, изучили инструкцию, рецептурную книгу, находившуюся в комплекте. И в инструкции и в книге было указано, что среднее время приготовления составляет 4-5 минут. Начали готовить, чётко следуя рецепту. В итоге вафли пекутся в 4 раза дольше, то есть 20 минут. Подскажите, пожалуйста, является ли время приготовления, в данной ситуации, дефектом? И как мне поступать, если фирма, в которой был приобретён товар, ссылается на несоблюдение нами рецепта при приготовлении теста, и уверяет, что при их проверке вафли пекутся именно 5 минут. Спасибо!
, Никита, г. Златоуст
