Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Не возвращают деньги за неисправный телефон без технической экспертизы
добрый день купил сенсорный телефон, а он не принимает зарядку, через два дня пришел чтобы вернуть товар и забрать деньги , а мне говоря надо делать тех.экспертизу 20 дней что мне делать, как вернуть деньги?
, Олег, г. Чайковский
Ирина Фролова
Эксперт
Здравствуйте, Олег!
Если не прошло 15 дней, то можете свободно обменять или вернуть деньги. Направляйте претензию продавцу.
Согласно ст.18 ФЗ о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Заказать изготовление документа можно на сайте в разделе документы или у любого юриста в чате.
Желаю удачи!