Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как заставить застройщика устранить неполадки в срок?
Через сколько дней должны устроняться неполадки в квартире ( новострой ) , которые появились через год ( дом на гарантии) . Куда можно пожаловаться если застройщик не торопиться устронять их.
Просто жаловаться здесь не поможет. Необходимо писать претензию застройщику с указанием конкретных недостатков. Конкретно определить требования о необходимости их устранения и указать разумный по вашему мнению срок для их устранения. Претензию необходимо направить застройщику заказным письмом с уведомлением либо передать лично поставив отметку о получении на своем экземпляре. В случае если на вашу претензию застройщик ни как не отреагирует можете смело обращаться в суд.
0
0
0
0
Сергей
Клиент, г. Санкт-Петербург
Претензия ( заявление) была отправлена, также был составлен акт, но никаких подвижек со стороны застройщика нет втечении уже 3 недель. Существуют ли какие либо нормативы?
Здравствуйте ,в общем такая ситуация можете ли вы проконсультировать,может подскажете как действовать в такой ситуации не очень хорошай ситуации, у меня свой собственный участок на нём стоял старенький дом мы решили строиться на этом участке,у нас не позволяли границы,чтобы поставить новый дом,не соблюдение было границ,оформить дом хотели по дачной амнистии,связались с администрацией сказала сделайте все хорошо можно сделать по дачной амнистии раз не позволяла расстояние,администрация прислала отказ разрешение строительства,тчтобы сделать урегулировать получается этот вопрос с дачной амнистией нужно было получить отказ от администрации чтобы действовать дальше,только началась стройка, у соседа появились претензии к нам, хотя всегда были в хороших отношениях с ними,получается подал заявление на нас в администрацию о том что мы не соблюдаем границы написал,жалобу написал вторую жалобу администрация приехала с комиссией составили акт дали нам месяца на устранение неполадок мы устранили неполадки получается передвинули дом разобрались старый дом передвинули который сейчас строим в общем устранили нарушение но администрация всё равно обратилась в суд подали иск на меня сейчас будет суд подскажите пожалуйста как действовать чего ожидать можно ли выиграть суд вообще , буду очень благодарна.
, вопрос №5010495, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии?
Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце.
Фактические обстоятельства
16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год.
17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства.
В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки:
двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты);
после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна;
на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие.
Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной.
18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина.
19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км.
Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда.
На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я.
Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей.
Вопросы
С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной?
Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права?
Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка?
Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий?
Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре?
За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку?
Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию?
Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО?
Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются?
Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока?
Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Автомобиль Лада Веста 2025г, греется двигатель до 120градусов. Установлено Гбо. Обратилась к дилеру. Заменили термостат, проверили помпу и датчик, говорят забирайте, проблема устранена. Забрала, но даже не доехала до дома. Вернулась к ним, почистили радиатор, с меня взяли 4500р, говорят была воздушная пробка. Проблема устранена, забирайте. Забрала, опять закипела, вернулась обратно. Теперь говорят снимайте ГБО, с ним дальнейшая диагностика невозможна. Официальный отказ не дают, причину не выявили. Как быть?
, вопрос №5009150, Зухра, г. Астрахань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Я собираюсь 1.08 отправить досудебную претензию застройщику ГК Самолет-Лайково за нарушение срока сдачи (хочу разорвать дду), у меня есть готовый текст претензии. Вы можете провести его экспресс-аудит?
, вопрос №5009117, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, ситуация такая: купил квартиру от застройщика в ипотеку. Срок сдачи в чистовой отделке квартиры был до 1 июня 2026 года, но квартира еще не готова. На момент подписания сделки каждая из сторон подписали передаточный акт с указанием штрафа в случае просрочки. Сейчас застройщик не выходит на контакт. Подскажите как быть
, вопрос №5009137, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Претензия ( заявление) была отправлена, также был составлен акт, но никаких подвижек со стороны застройщика нет втечении уже 3 недель. Существуют ли какие либо нормативы?
Спасибо
Нужно знать существо претензии.