8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказать покупателю в возврате денег за некачественную обувь, без проведения экспертизы?

Добрый день ! Мне необходимо дать ответ на претензию покупателя на возврат денег за некачественный товар (обувь) меня интересует могу ли я дать отрицательный ответ без проведения экспертизы. и какой юрид. правильный ответ будет по этому вопросу. Спасибо.

, Александр, г. Брянск
Рашид Гафаров
Рашид Гафаров
Юрист, г. Рубцовск
рейтинг 9.3

Здравствуйте.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Брянск

Вопрос в том могу ли я ответить отказом на претензию без проведения экспертизы товара? Так как на нем явные повреждения причиненные физическим воздействием. Которые имеются не только на месте где указывает продавец но и на других местах обуви.

Похожие вопросы
Автомобильное право
Можно ли привлечь страховую компанию 3-им лицом?
Стал виновником дтп, признал свою вину, забрали справку через ГИБДД, страховая компания выплатила ущерб в размере 59 тыс руб. Потерпевший сделал независимую экспертизу, починил автомобиль на деньги, выплаченные моей страховой компанией и отправил мне предисковое где требует выплатить ему 130 тыс. руб. с учетом повреждений, морального вреда и услуг юриста. Подскажите какие варианты решения данной ситуации есть? Рассмотрит ли суд данное дело без независимой экспертизы? Можно ли привлечь страховую компанию 3-им лицом?
, вопрос №4687026, Егор, г. Москва
Военное право
Через 5 дней я отправил претензию чтобы выслали Либидекс или вернули мои деньги, но прошло более месяца, нет ни возврата денег ни заказанного товара
Здравствуйте. 8.08.2025 г. Я заказал препарат Либидекс месячный курс лечения простатита, через 4 дня пришла бандероль с Либидекс Ультра 4 упаковки по 2 капсулы. Телефоны указанные в каталоге не отвечают. Через 5 дней я отправил претензию чтобы выслали Либидекс или вернули мои деньги, но прошло более месяца, нет ни возврата денег ни заказанного товара. Для защиты моих прав я вынужден обратиться в Роспотребнадзор и суд.
, вопрос №4685562, Анатолий, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Можно ли как то это оспорить и вернуть деньги?
Здравствуйте, покупали не возвратные билеты на поезд на сумму 20000 т.р, после увидели что возврат можно сделать но не заметили что возврат составит всего 700 руб из общей стоимости. Ржд не понес расходов так как наши билеты которые мы сдали уже куплены. Можно ли как то это оспорить и вернуть деньги?
, вопрос №4685454, Юлия, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Подскажите пожалуйста, можно ли ему УАЗ, поскольку он необходим ему для передвижения?
Здравствуйте! Отец стал инвалидом 1 группы. Ранее был ИП, имеются долги по налогам и кредитам в банке. Описано имущество приставами около 2 лет назад( автомобили КамАЗ, УАЗ). Подскажите пожалуйста, можно ли ему УАЗ, поскольку он необходим ему для передвижения? И можно ли списать долги? Подавал на банкротство через налоговую, но там сказали, что для них будет затратно его банкротить и отказали. Сейчас долг превысил 1,5 млн. Приставами реализовано имущество не было.
, вопрос №4684924, Анастасия, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Кто должен делать возврат денег отец или дочь?
Здравствуйте. Скажите если дочь внесла предоплату за лечение отца в стоматологической клинике но по предъявлении клиникой полной стоимости лечения решили отказаться от их услуг. Кто должен делать возврат денег отец или дочь?
, вопрос №4684726, Игорь, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2016