8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег или обмен при обнаружении брака телефона

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации : в связном купила телефон на подарок 9.10.16 , а 10.10.16 обнаружился брак на экране появились 2 красные вертикальные полоски . В этот день я обратилась в магазин с этим дефектом , после чего телефон отправили на проверку качества 10 дней , после завершения проверка не подтвердила заявленный дефект , но при этом дефект присутствует ! Как быть в данной ситуации ?Деньги возвращать не хотят и менять тоже , т к дефект не выявлен , но при этом у меня есть видео, что он присутствует !

, Евгения, г. Курганинск
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.5
Эксперт

Здравствуйте!

проверка качества это не экспертиза проводимая специализированной организацией, поэтому Вы вправе потребовать провести экспертизу либо провести ее за свой счет и при выявлении недостатка возникшего не по Вашей вине, потребовать возврата денег, возмещения затрат на экспертизу и т.д.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, Ноутбук сломался второй раз, на гарантии, могу ли я требовать возврат денег назад, или нет?
Здравствуйте,Ноутбук сломался второй раз,на гарантии,могу ли я требовать возврат денег назад,или нет?, спасибо.
, вопрос №4067746, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Сдала телефон после покупки прошёл месяц не работает динамик, сегодня 40-ые сутки, по номеру можно проверять
Сдала телефон после покупки прошёл месяц не работает динамик, сегодня 40-ые сутки, по номеру можно проверять что с телефоном, так уже его третий раз отправили на ремонт, 40-ые сутки он на ремонте, отдала за него 23999, могу ли я потребовать возврат денежных средств, я не хочу за такие деньги ходить с телефоном который в скрывали несколько раз
, вопрос №4067602, Екатерина, г. Иркутск
Недвижимость
Получил квартиру как погорелец, есть возможность обмена или продажи?
Получил квартиру как погорелец ,есть возможность обмена или продажи?
, вопрос №4066450, Саша, г. Иркутск
386 ₽
Ипотека
Меня зовут Андрей.В браке с женой была взята ипотека на 1 миллион рублей все возвраты от государства по
Здравствуйте! Меня зовут Андрей.В браке с женой была взята ипотека на 1 миллион рублей все возвраты от государства по процентам были сделаны в браке.Ипотека закрыта ,могу ли я после развода с женой взять ещё ипотеку и вернуть проценты по ипотеке.?
, вопрос №4066183, Андрей, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Имеет ли Мегамаркет право на списание этого кэшбека, ведь возврата товара как такового не было, а был обмен бракованного товара на такой же?
Здравствуйте! Такая ситуация: в декабре на Мегамаркет у продавца Эльдорадо купила холодильник. Ключевым моментом в принятии решения о покупке было то, что кэшбэк на этот холодильник был 30000 рублей сбер спасибо. Холодильник привезли, но он был бракованный. Данный холодильник был обменян в магазине на такой же товар. Кэшбек был начислен. В конце января этот кэшбек списали. Мною было создано обращение от 30.01 по поводу этой ситуации, на который получила ответ, что обращение закрыто 31.03. Ничего внятного там не было написано. Имеет ли Мегамаркет право на списание этого кэшбека, ведь возврата товара как такового не было, а был обмен бракованного товара на такой же? Иначе получается, что магазин может подсовывать брак, производить обмен и тем самым вводить в заблуждение по поводу цены: при покупке рассчитываешь на одну сумму (с кэшбеком), а в итоге получается другая. Помогите, пожалуйста, разобраться с данным вопросом.
, вопрос №4066068, Настя, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2016