Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Является ли комод крупногабаритным товаром?
Привезли не тот комод. Продавец сказал, чтобы привезли в магазин сами, так как товар не считается крупногабаритным. Деньги за товар вернут.
, Ирина, г. Новосибирск
Алексей Саченков
Добрый день!
В соответствии с пунктом 7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В законодательстве не раскрывается понятие «крупногабаритный товар», но полагается, что если его вес более 5 гк, то он крупногабаритный.
Отказываются забрать, какие мои дальнейшие действия?
Отказ письменный? Вы заявляли претензию?