Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную детскую вещь?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, должен ли быть сертификат на детскую зимнюю куртку у прадовца. На куртке не никакой информации, не о составе, не об уходе за вещью, не о стирке, не о прадовце. Купила куртку и постирала ее в стиральной машине она полиняла и отошли все наклейки. Что мне делать?
Здравствуйте Татьяна.
Вы вправе обратиться к продавцу с претензией.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.