Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возврате денег в торговой сети
26.02. 2016 купил в Ленте набор ножей и ножеточку. ножи затупились, хотел наточить не тут то было. Сегодня повез ножеточку в магазин обменять на деньги, но мне отказали, мол поздно обратились. Как быть?
Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены,потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п.1 ст.19 ЗоЗПП).
В любом случае вам необходимо предъявить магазину претензию в письменной форме (отправить заказным письмом с уведомлением или взятьс них отметку о вручении на своем экземпляре претензии) и уже на основании их ответа решать, что делать дальше. Если уже поздно предъявлять требования по недостаткам, то магазин обязан будет обосновать свой отказ помимо простой отмашки.