Как вернуть деньги за некачественный товар, если случай признан гарантийным?

Здравствуйте!

Вы какие требования заявляли? если ремонт и его срок нарушен (не более 45 дней), то Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены товара. к тому на лицо наличие существенного недостатка, а это самостоятельное основание для заявления выше указанных требований по ст.18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

нужна будет помощь обращайтесь.

С уважением.