Возможно разделение лицевого счета по техобслуживанию?

Здравствуйте! Приходит совместная квитанция на один лицевой счет по техобслуживанию, в которой указана площадь, принадлежащая двум собственникам. Один из которых, находится в психоневрологическом интернете. Обращался второй собственник по разделению лицевого счета в управляющую компанию к начальнику и юристу. Но они отвечают, что сделать этого не могут и предлагают обращаться в суд. За 5 лет образовалась задолженность по данному виду услуги. Хотя за это время данной услугой и не пользовались, но как будто бы она является обязательной по оплате. Как поступить в данной ситуации.