Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как ООО вернуть деньги за заказ, если партия упаковочных лент оказалась некачественной?
Здравствуйте!
у нас ООО в Петрозаводске. купили товар в Москве. Партия упаковочной ленты 60 шт.. лента оказалась не качественной. как быть?
Добрый день, нужно смотреть установлен ли в договоре гарантийный срок на поставленный товар или нет. Если гарантия установлена, то в пределах гарантийного срока вы можете дейстствовать как указано в ст. 475 ГК РФ:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Если гарантия не установлена, то придется уже вам доказывать, что товар был с производственным дефектом.
При наличии вопросов, обращайтесь ко мне в чат.