Добрый день! Брали в кредит телевизора, сидели смотрели и он резко потух. Отдади в магазин на экспертизу, сказали, что был перепад энергии и это в гарантию не в ходит, что это по нашей вине. Но этот перепад энергии сделали не мы, нашей вины нет. Что теперь делать и как быть? Телевизор отказывается чинить, только за наш счет, а он еще и в кредит. Подскажите, как правильно поступить?
Добрый день!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
